Interventi notturni e festivi: quanto maggiorare la tariffa

Serale, notturno e festivo: le tre fasce di maggiorazione

Prima regola: non esiste "l'orario fuori orario" generico. Se vuoi che il cliente accetti la maggiorazione senza discutere, devi avere fasce chiare, scritte nel tuo listino, sempre le stesse. Quelle che usano la maggior parte degli artigiani sono tre:

• Serale — dalle 18-19 fino alle 22, quando sei ancora "in orario" ma stai rinunciando alla cena o alla serata.
• Notturno — dalle 22 (o dalle 20 per chi vuole essere più severo) fino alle 7-8 del mattino.
• Festivo — domenica e festività riconosciute, indipendentemente dall'ora del giorno.

Le fasce serale e notturna riguardano quando lavori; quella festiva riguarda che giorno è. Le due si sommano quando coincidono: un intervento alle 2 di notte di un giorno festivo prende sia la maggiorazione notturna sia quella festiva, non una sola.

Percentuali di riferimento (dal +20% fino al +100%)

Non esiste un tariffario unico obbligatorio per le prestazioni tra un artigiano e un privato: la maggiorazione la decidi tu, e va concordata nel preventivo prima di partire. Questi sono gli intervalli che si vedono più spesso tra idraulici e termoidraulici in Italia, utili come punto di partenza:

Il consiglio pratico: non scendere sotto il +50% per il notturno vero (mezzanotte-6). Sotto quella soglia la maggiorazione copre a malapena il fatto che ti sei alzato dal letto, e finisci per accettare urgenze che ti costano più di quanto rendono. Se lavori spesso di notte, il tuo tariffario orario base deve già essere solido: la maggiorazione è una percentuale su un numero, se il numero di partenza è basso anche il +100% resta poco.

Maggiorazione in percentuale o supplemento fisso?

Ci sono due modi di far pagare il fuori orario, e conviene sapere quando usare quale.

Percentuale sulla manodopera — scala bene sugli interventi lunghi. Un lavoro di 3 ore di notte pesa il giusto rispetto a uno di 30 minuti. Lo svantaggio: su chiamate brevi (20 minuti per chiudere una valvola) il cliente vede una maggiorazione che sembra "poca cosa" e non copre il disagio di essere uscito alle 2 di notte.

Supplemento fisso — una cifra secca aggiunta a prescindere dalla durata (es. 40-80€ per intervento notturno, 25-40€ per il festivo). È più facile da comunicare al telefono ("l'uscita notturna ha un supplemento fisso di X euro, poi la manodopera è quella normale") e ti protegge sulle chiamate brevi.

Reperibilità e urgenze: come farle pagare

C'è una differenza tra "sono reperibile e mi chiami quando vuoi" e "vieni ora, è un'urgenza". Se offri un servizio di pronto intervento fuori orario, tieni separati due concetti nel preventivo:

• Il diritto di chiamata, che fai pagare comunque per uscire — di giorno o di notte.
• La maggiorazione oraria/fissa per l'orario fuori standard, di cui parliamo in questo articolo.

Sono due voci diverse, e vanno scritte separate nel preventivo: il cliente deve poter capire quanto paga per il fatto che vieni e quanto paga per il fatto che vieni a quell'ora. Se le confondi in un'unica cifra, la prima domanda che ti farà — soprattutto se l'urgenza si risolve in 10 minuti — è "ma perché così tanto?".

Un punto pratico sulla reperibilità: se hai un accordo di reperibilità continuativa con un cliente (un condominio, un'attività commerciale), puoi definire una maggiorazione fissa contrattuale invece di rinegoziarla ogni volta. Per le urgenze una tantum, invece, la maggiorazione va comunicata a voce prima di partire — anche solo con un messaggio WhatsApp — così non è mai una sorpresa a lavoro finito.

Come indicare le maggiorazioni nel preventivo di pronto intervento

La maggiorazione va scritta come voce separata, mai nascosta dentro il prezzo della manodopera. Ecco come si presenta in pratica:

Questo formato funziona perché il cliente vede da dove viene ogni euro. Se scrivi solo "intervento urgente notturno: 174€" senza dettaglio, il rischio è la telefonata di contestazione il giorno dopo. Per la struttura completa delle voci — cosa mettere sempre, cosa evitare — trovi la guida dedicata su cosa scrivere nel preventivo idraulico; qui ci concentriamo solo sulla riga della maggiorazione.

Due accortezze in più che evitano discussioni:

• Scrivi l'orario di inizio intervento sul preventivo (es. "chiamata ricevuta 23:10, intervento 23:40"): toglie ogni dubbio su quale fascia si applica.
• Indica la percentuale, non solo l'euro finale: "+80% fascia notturna" è più credibile di una cifra secca, perché il cliente può verificarla a mente.

Domande frequenti

Se vuoi vedere come impostare l'intero listino, dalla tariffa base al calcolo del preventivo completo, il resto delle guide è collegato dal menu qui sotto.